一个带领千军万马的军师，在屋漏偏逢连夜雨的日子里，还能够笑对人生。Ray Teng陈世安从一个Kampung Boy，跃身成为百万粉丝网站的创办人，他清楚知道，懂人性，知人善任，是企业生存的秘笈！
问1：为什么会开创铁饭网 / Maukerja？
当了奶茶店老板才发现，原来聘请人手是那么困难！身为一名电脑程序员，我应该利用网络广大的力量寻找人手，当年Jobstreet是热门求职网站，但似乎忽略了蓝领阶级的需求量。我以为餐饮业很难请人，开拓网站后，我发现零售业、电话客户服务员以及工厂等等这些Service Line也同样面对聘请员工问题。
一开始我先开创Maukerja，目标是外劳市场，早在2015年时，许多行业都聘请外劳工作。两、三个月后，我再转做支援马来文版本的本地市场，约一年半时间闯出知名度，开始有雇主和业者希望能聘请通晓中文的员工，尤其是服务业，那时就顺社会需求，创立中英文版求职网站铁饭网。
我们不是人力资源公司，我们都叫自己是科技公司，用科技帮人找工作，我们相信科技可以改善传统行业的前景。从一开始的蓝领阶级求职招聘，到今日各行各业都在我们网站服务范围。
每每看到雇主或求职者，通过我的平台找到员工或工作，我都非常高兴，意味着这个平台是大家所需要的。
问2：社交媒体365天不打烊，如何让员工甘心卖命？
大家都以为网媒应该也与报馆一样，有轮班制，七天都工作。从事网媒尤其资讯分享这一个大蛋糕，一开始你一定要定位清晰，我不追第一手新闻，也不需要最新时事课题，我没有相关的联络网，根本无法追上报馆的速度。
我跟员工和作者说，我们只需要从一则时事课题加上观点，只要往企业、职场、员工、雇主获益角度来发帖子，就是做好我们的本份了。所以，我们不需如前线记者的拼博，但需要如报馆的策划模式，一周七天必须有內容有影片，就必须规划一套时间表。我们用五天时间做七天內容，大家都能夠在周末和周日有自己的家庭日。
当老板之后，真的理解到打工皇帝的妙，当老板的，一周7天连睡觉都在烦恼，为生意烦、为员工烦、为客户烦、为钱烦，什么都烦。经营网媒5年，从零到今天上百名员工，你还要懂什么叫管理层？更要学会如何当一个领导人！別以为老板命令下来，员工必遵命从之，现在的人都很有主见，你要他甘心为公司冲刺，身为老板，你也必须知道每一个岗位的进度到底怎么样了，沟通吧！无时无刻召见不同员工，这也是一个很有趣的话题和挑战。
问3：作为公司主要决策人，如何在家庭事业取得平衡的安排？
每种老板的要求不同，有些老板认为自己上岸了，会把时间多放在家庭；如果你仍有野心往上爬，是不可能有Work Life Balance。铁饭网有蓝图规划，我们认为还有潜能发挥更好更有价值，代价就是我和领导层们每天花很多时间在工作。
我有两个孩子，他们还小，但他们明白星期一到星期五都很难见到爸爸，只有拜六礼拜才是家庭日。我每天早上约9点出门上班，回家都半夜了，幸好太太十分清楚我的工作情况。
因此，我都会很坦白跟来我公司的应征者说，“我们需要聪明、有能力的人才。”如果你有冲劲，又或是想在最短时间学很多、成长最快，这里绝对是你的最佳平台，但你或许无法时时在家庭事业同时照料周到。
问4：当CEO要全能处理职场问题，如何自我增值？
刚起步一两年的小公司，老板是开辟者、是CEO、是销售人员、是市场人员、是科技人员、是杂工……你要有管理技巧、要有说服力的谈判，更不能不懂财务规划！我从一个IT人开始，十余年的工作生涯所见所学，也让我今日在“铁饭网”里活学活用。
当企业范围开始扩充了，你还要了解什么业务是有利可图和无利可图的，投入正确的系统和流程。从一个人摸索，到找同样企业领导人相互切磋取经，如今我更重视自我增值。这几年我喜欢看书，我也很鼓励员工读书，每两个星期，我都办员工读书会，我觉得要提升一个公司，就一定要提升员工的思想与能力，有思维才能更有效独立工作，大跃进。
MCO临危不乱 沟通是经营皇牌
问5：MCO是网络出头天，但是你的网站是求职网站，中小企业前途茫茫，你有受影响吗？
新冠肺炎真是给全世界老板一个沉重打击，如今只有少数业者照常营业。其实，大马的公司系统未必应付到WFH，突然停工，很多老板都措手不及。我们网站的聘请广告自3月18日起到今天，也是减少了近70%。
最近我们做了一份调查，是由求职网站A Job Thing、Mau Kerja、铁饭网及Internsheeps联合进行的民调，访问了330间国内公司，结果显示高达72.5%的公司目前已暂停聘请员工，20.7%的公司以小规模式聘请新员工，只有6.9%的公司仍活跃于聘请新员工，主要来自这4个领域，即电子商务、必需品生产及销售商、物流公司及医疗生产及销售商。这4个领域在MCO可以继续运作，因此员工需求量也大增。
但是对我来说，危机来了，机会也来了！你要钱，就会逼你创新。当老板，就是无时无刻都要跟着局势应变。求职招聘虽然是网站重点，但我原来还能开拓更多潜能。我推出两项全新商机，这也是过去我很想做，但停不下脚步，MCO让我做到了！我推出全马第一家“一对一线上职业咨询服务”，让你找到职场管理方案；同时，为了帮助传统企业打开他们的销售门路，通过这项“员工优惠计划”，我们替商家推销产品到各企业公司，员工也可以优惠价格买到产品，互惠互利呢！
问6：目前采取什么行动维系企业正常操作？
我很早便意识到有停工的可能性，在政府宣布MCO的前一星期，我们已做了在家工作演习。所以当首相宣布后，我们要带回家的工作文作都带回家了，大家都能马上投入工作。不过，基于每个员工的家庭状况不同，我们用一星期让大家调整并配合时间。
我们每天都视频会议两次，每一位员工都有自己的工作报告，每周大家都可以在公司內部网络互相看到对方的工作进度，这些进展是完全透明的；我也为员工分配团队，大家会有工作排行榜，而这模式在这段日子也湊效，同时鞭策大家在家也要自律。这是我模仿阿米巴的自组经营，员工也欣然接受这样的良性竞争。
在这期间，我跟员工多了沟通，我必须让各位领导层知道，把话说清楚，沟通真的很重要！MCO让我与员工交流时间多了，我努力确保大家仍在轨道上。
问7：员工薪资保障？经过疫情冲击，对自己的生意还有信心吗？
3月份我还是出全薪给100个员工，我不停警惕员工要做好理财准备，未来3至6个月的经济可能还无法恢复元气。原本我打算4月到6月的薪资，负荷不到，便从管理级员工先做调整，幸好政府捎来“经济振兴配套”这场及时雨，我也会根据劳工法令缴付员工薪资。
按这里：看铁饭网CEO一席话，每一个职场人受益无穷！（上篇）
