人与人之间的关系是奇妙的，特别是在一些聚集了各方人士的公开场合，如商会、宴席等，大家都渴望得到注意，但有时候往往在互相等着对方主动开口的情况下，演变成怀疑对方是否太高傲了？
或许这是华人的文化教育，在传统家庭里，父母常要孩子听话、安静，觉得那样才是乖巧的孩子，即便在学校也如此。我也是在那样的环境中长大的孩子，所以当我第一次在纽西兰，与当地家庭共进晚饭时，感受到很大的文化冲击，因为在这里，我从小被教育的“吃饭要安静”的礼仪是完全不管用的。
无论是沟通或交际技巧，其基础其实就在于本身对开口说话这件事，是否感到舒适及自信。说说我个人的经验，我在澳洲打工换宿时参与了一组科学家的海洋研究项目，在出席一次的舞厅晚会时，打开了我的眼界，那体验让我感受相当深刻。在那样的场合里，即使携伴出席，每个人看起来都像是独体的。带我出席的同仁，一踏入舞厅就去交际了，留下我一个人惊慌地站在一旁。直到觉得自己被看成了莫名其妙的怪人，我才终于鼓起勇气尝试找人聊天。在这场合属于菜鸟的我，竟然跟商务背景的人士聊纽西兰打工度假的话题，加上那时英语对谈的能力有限，那真的是我的一场噩梦！
去柬埔寨工作，参加了更多西方人大大小小的活动后，我观察到大家在大场合里，总是不断移动与人打招呼。后来我向一个外国朋友提到，真羡慕大家可滔滔不绝的交际，这是怎么办到的？他分享了一个技巧，那就是“电梯游说”（elevator speech）。意思是给自己量身定做30秒的自我介绍，这是扩展人脉的一个技巧。
“电梯游说”顾名思义，就是指在大楼工作的上班族，在电梯里遇到陌生人时所用的。若想在商务上建立关系时，自我介绍的内容则须控制在搭一趟电梯的时长。当然这技巧不限于在电梯里使用，重点是要如何在最短的时间，引起对方对你所做的事感兴趣，进而发展合作关系。
过后，那位外国朋友反问我，从事什么行业？我支支吾吾地说：“在一家提供网路服务的公司的人事部任职。”在他深入了解后，他给我整理出以下这样的介绍，之后我就是使用这一段脚本在交际场合上打江湖：
“我来自马来西亚，呆在金边1年多了，目前在一家提供网路服务的公司上班。
任职于人事部，主要的工作内容是专注于公司重组项目上，审核《员工手册》及核对本地的《劳动法则》条款。
像是发现政策上有些漏洞，比如薪资待遇上的问题。为了确认薪资待遇不违反劳动法，我得整理出证件、建议书，与公司高管理层开会，讨论并做决策。你呢？”
以上的这一段范例可以当作第一次学习的小脚本，实际应用时我们还是得看场合来调整内容。若今天你出席的场合是跟自己嗜好如烘焙有关的，那职业的事稍微小提即可，剩余的介绍就专注在你的兴趣上。另外，好的沟通技巧还包括聆听，要懂得问些好问题让对方持续说话。有实验证明，人们不会记得你说过多少的话，反而会记得你让他说了多少，从而对你产生深刻印象。所以，懂得说之余也要学会聆听，并让对方有机会说话。
今天开始，准备好你30秒的电梯游说，去探索交际的乐趣吧！
（以上观点仅代表作者本人）
