何为开会？多数人会毫不犹豫地说，是为了跟进案子和解决问题。但现今仍有很多公司，不习惯与员工开会，自我蒙骗般地以为所有的工作进度如表面上看起来一样顺利无碍。因此，在管理学上才会提倡，团队之间一定要有系统化制度，一周至少开一次会，各自挤出一些事情来说，当作是默契练习。这阶段只是个开始，当会议进行到较成熟的时期，就会有很多事务可以认真地谈。好团队可塑造出良性竞争的环境，不好的则会让人像上战场打仗。
而会引发冲突的会议，可视为工作上职员间沟通不良的体现。尤其是爱惹事的同事，平日看似若无其事，却喜欢在开会时会趁机公报私仇，没人能因此而开除他人，更遗憾的还得常年见面、合作，确实很让人头疼。但我们还是可以学习换个方式来应变。
会议中最难应对的职员有以下两种类型：
争论者（people who argue）：虽然辩论是健康的，同事之间看事情可有不同的角度，然而争论者却往往会专注于微不足道的小事，完全不听任何人的观点，而且还会觉得自己被误解而感到生气。
统治者（people who dominate）：统治者是健谈的，但也不是个好的聆听者，他们或许会有个人议程，会不断炫耀或展示知识或能力，却往往对建立共识缺乏认知。
如果不幸在会议上碰到争论者或统治者，首先一定要把情商控制好，别因受到对方的挑衅，而把事情个人化。最好的做法是，先让对方说完所有观点，小心翼翼地聆听内容后才予以回应。别忘了，会议中每位团员都有权发言的，可使用循环制（Round Robin）技巧，让大家参与给评。例如：“雪莉，这问题很重要，我希望也听听大家的意见，可来个“Round Robin”，从雷蒙德开始吧！”另外，若发现观点与议程无关，可如此回应：“雪莉，感谢你提到重要的A，今天会议先解决B，待会再一起讨论A吧！”面对情绪失控的同事，可放低声调说：“雪莉不好意思，你看起来很激动！”通常对方会瞬间警惕起来。
除了会遇上麻烦的人，会议中也常见迟到、早退、心不在焉等等状况的同事，如要提高会议的效率，可私底下向部门经理反馈、提出建议。此外，有效的会议，应有固定或轮流接棒的会议主持人，负责的任务如下：
（1） 准备议程
（2）跟进案子、向相关负责人提出问题，确认结案措施与日期
（3） 有权打断无关的话题，并控制时间
没有制定具体规则的会议，在团队缺乏目标，盲目开会的情况下，大家可随意发言，但内容往往流于匮乏、没有重点，并无法解决问题或提升效率。这样的会议并没有实际价值，在人力资源的成本上可说是一种浪费。可惜，这却是现今很多公司里常见的问题。
