自从智能手机的使用普及化后，在工作上，职员“善用”各种软件如：WhatsApp、Line、WeChat、Telegram等来处理公事，早已不足为奇。然而不是每家公司或部门领导人，都会重视员工下班后休息与私人时间，而且真的有不少人常在下班后，仍然要因为公事而不断被打扰。让人抓狂的是，多数都不是急事，而是工作上鸡毛蒜皮的小事，有人甚至在群组里被“tag”，若不及时回复，可能会引发很多不必要的揣测和疑虑，简直让人不知所措。
在每个团队里，总会有一些特别喜欢在工作时间之外奋斗的同事，有时那些同事恰好就是上司。虽然心里很想直接不予理会甚至阻止对方，却觉得这么做未免太直接了，同时又担心会因此与团队的关系走下坡，真的左右为难。但总不能光矛盾想着，“我要阻止事情继续发生，但我不对他们说出口”，无论如何还是得做些什么。要阻止，必须说一些话，要如何说却是有技巧的。就如吉米.罗恩说过：“我们每次说话时，会从这四种基本沟通风格中选择其一：断言型、攻击型、被动型和被动攻击型”。
从以上不同的回应方式，可见攻击型的人较注重于满足自己的需求、而被动型的则倾向于满足他人的需求，而断言型的所要表达的，是彼此同等、有权诚实地发言。
只要把情绪调整到中间，加上一分的冷静，就能善用断言型的说话方式。
简而言之，攻击型或被动攻击型的人常常会招人讨厌，而被动型的会长期遭受欺负，而且这样的反应其实显得不够成熟，是蛮孩子气的。在职场上详细观察，会发现断言型沟通者是少之又少的，但也不难看出来这类型的人，都有良好的情绪控制能力，是受团队欢迎与尊重的人。不管遇到什么难为情的事，一定要学会勇敢或自信地说出诚恳的话，说不定同事被打动了，会反过来保护你、替你向他人解释。
此外，当一个团队相处融洽，在群组里时时刻刻发短讯是常有的，最简单的应对方式是，把群组铃声设定为静音。实际上，下班后所提到的都不算紧急事，始终能在回到办公室上班时处理。当遇上极度紧急的状况时，相信都不会选择用“简讯”来通知，而是更直接地拨打电话。最后，所谓被打扰是一回事，愿意被打扰则是另外一回事，这还不是完全取决于自身的心态吗？说到来，这又是另一堂与情商（EQ）技巧有关的课。
