掌管雪州回教、消费人及清真工业事务的雪州行政议员扎瓦维指出，网络诈骗犯罪的产生主要是受害者缺乏家人和朋友的社会支持。他补充，受害者不分阶层，包括专业人士也会成为网络诈骗案的受害者。
“网络诈骗日益增加，包括爱情包裹、招聘诈骗、澳门骗局等，涉及的金额庞大，受害者不乏专业人士。”扎瓦维日前为2022雪州消费人权益日嘉年华主持开幕礼后，对《真传媒》如是指出。
他说，为提高广大群众防骗意识，雪州政府去年举办了各类防范网络诈骗的宣导活动，如线上讲座、常识问答活动及短视频征集等，获得不俗反应。“透过这些活动，我们有效地向公众传达防范网络诈骗的讯息，尤其是播放30秒至1分钟的短视频，得到很好的反应。”
国民消费权益意识一般
扎瓦维在致开幕词时也披露，国内消费人对本身的权益和消费知识仅处于中等水平，即63.1%。他说，此数据显示，我国消费人尚未充分认识及行使消费人的权力。
“有鉴于此，雪州国内贸易与消费人事务局与雪州秘书署（SUK）将在社会各个层面制订计划，以解决当前的消费者问题。我们将继续发挥更积极的作用，与私人界、非政府组织、社区和公众合作，培育消费人的消费权益知识。”
他表示，配合3月国家消费者月，雪州贸消局与雪州回教、消费人及清真工业委员会联合举办了一系列的宣传活动，包括雪州购物车挑战、雪州消费人权益日嘉年华、雪州清真寺在周五祈祷朗诵关于消费权益的讲道等活动。
“我们旨在向民众宣传消费维权、维护消费者合法权益和提高民众对消费安全的意识。例如嘉年华，我们透过摊位参展，了解到仿冒品、知识产权、投诉管道及有用的消费知识等，受益良多。”
八大消费人权益
另一方面，雪州国家消费人行动议会（MTPN Selangor，雪州国消会）主席拿督温斯钦指出，透过处理消费人的投诉个案，发现许多消费人与商家并不了解自身的消费权益和相关法律。
他说，许多公众连八大消费人权益都不甚了解，而商家则不清楚所涉及商业的相关法律条文，导致自身利益受到侵害。
“雪州国消会将于今年4月与扎瓦维掌管的回教，消费人及清真工业事务委员会联办一个醒觉活动，教育消费人和商家掌握相关行业资讯的重要性。”
温斯钦呼吁消费人须精明消费，若遇到消费问题，可向雪州国消会寻求协助，投诉热线：014-9103341。
雪州国家消费人行动议会成立于2018年11月19日，成為帮助消费者的组织及平台，解决上门投诉的消费者个案。该会的成立旨在维护消费者的权利，让消费者在买卖交易中获得应有的保护。
